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今週の日曜日、女性スタッフとともに、女性のためのセンスアップセミナーに行ってきました。最近いつもは、歯科関連の学会に行くことが多かったので、ちょっと新鮮でした。
社会人としての、応対や接遇、患者さんとの話し方などでした。うちのスタッフは、今でも十分感じの良い応対をしてくれるのですが、今回習ったことを参考にして、はじめて来られた患者さんの緊張をもっと和らげてくれれば、いいなと思います。その中で、印象に残ったもので、日本人は他人をほめることが、下手だと言われていました。確かに、なかなか恥ずかしいですよね。実習で、隣の子を誉めたら、顔を赤くして笑っていました。ただ、誉めることで、言われた人は、嫌な思いはせず、お互いに笑顔がたえないとのこと。そうなんですよね、僕も他人を誉めるのが、下手なんでもっと努力しようと思いました。笑顔が絶えない病院であってほしいですからね。


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